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ポイントと返品

ヨドバシカメラ、ビックカメラ、ヤマダ電機などの家電量販店で買い物すると、数%〜数十%のポイントが付きます。ポイントは商品購入時に現金代わりに使うことが出来ます。

しかし商品を返品する際には、商品購入時に付与されたポイントも同時に返還する必要があります。

さてここで一つ疑問です。

商品 A を買い、ポイントで商品 B を買ったとします。ここで商品 A を返品しようとすると、ポイントが足りなくなってしまいます。単純に減算するとポイントがマイナスになりますが、そんなとき返品は可能か、不可能か、一体どちらでしょうか?

答えは色々

答えは○○です!と書こうと思ったのですが、実は返品によりポイントがマイナスになる場合の対応は各社によって異なります。

ヨドバシカメラ
返品を受け付けません。(参考: ヨドバシ.com - 返品・交換
ビックカメラ
マイナス分を現金で精算します。(参考: ビックポイントカードご利用規約
ヤマダ電機
店頭にてご相談下さい。(参考: 株式会社ヤマダフィナンシャル - よくあるご質問
ベスト電器
マイナス分を現金で精算します。(参考: ベストポイントカード会員規約 - 第 3条 12項
ジョーシン(上新電機)
マイナス分を返金額と相殺します。(参考: お買い物方法 - アフターサービス - ジョーシン

ヨドバシだけ「返品お断り」で、冷たい対応です。他社は「マイナス分を現金で精算」すれば返品可能と読めます。

残るヤマダはルールなんかないんだぜ!というのは冗談としても、恐らく各店舗裁量なのでしょう。店でゴネまくればどうにかなるかもしれませんが、相当迷惑だと思います。常識の範囲内に留めましょう。

[編集者: すずき]
[更新: 2010年 8月 2日 23:10]
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