コグノスケ

ユーザ第一主義は企業の鑑

ITmediaで ファミコン、スーパーファミコン、ゲームボーイ、NINTENDO 64の公式修理サポート終了というニュースを見つけました。我が家の壊れたファミコン君も、実はまだ修理できたんですねぇ…。

ファミコンに至っては修理期間だけでなく販売期間も20年（1983年〜2003年まで）と、いくらなんでもやりすぎじゃないの？ってくらいの長さ。

一方、家電の部品保持期間は、製造終了から長くて10年、せいぜい5年が良いところです。ファミコンを見た後だと短く見えますが、家電はゲーム機と違って次々に新商品が出るので、20年前の製品の修理は難しいです。その辺は製品の特性ですから、家電も20年サポートすべきだなんて主張には意味がありません。

しかし任天堂のユーザに対する態度、商売の姿勢は見習うべきものだと思います。売り手ではなく買い手の立場に立って、会社と製品を見つめ続けることの大事さですね。